Общие положения и условия

Интернет-магазин https://nikashop.cz/

  1. Основные положения

Настоящие общие условия ведения бизнеса (далее “Условия”) компании Veronika Kononenko, с юридическим адресом Kobližná 10/64, 602 00, Брно, идентификационный номер: 14423006, номер НДС: CZ14423006, (далее “Продавец”) издаются в соответствии с § 1751 абзац 1 Закона № 89/2012 Св. зак., Гражданского кодекса, с изменениями (далее “Гражданский кодекс”).

1.2 Настоящие Положения и условия регулируют взаимные права и обязанности сторон, возникающие в связи или на основании договора купли-продажи (далее “Договор купли-продажи”), заключенного между Продавцом и другим физическим лицом (далее “Покупатель”) через интернет-магазин по адресу https://nikashop.cz/ (далее “Интернет-магазин”).

1.3 Условия и Договор купли-продажи составлены преимущественно на чешском и русском языках, если стороны не договорились о другом языке. Договорные отношения регулируются чешским законодательством в его действующей редакции.

1.4 Настоящие Условия определяют отношения и вытекающие из них права и обязанности только между Продавцом и Покупателем – физическим лицом, которое не является предпринимателем и заключает договор исключительно вне рамок своей предпринимательской деятельности или самостоятельного осуществления своей профессии.

1.5 Продавец может изменять или дополнять формулировки Условий согласно § 1752 Закона № 89/2012 Св. зак., Гражданского кодекса. Об изменениях в Положениях и условиях Покупатель должен быть уведомлен через веб-сайт Продавца, в частности, по адресу https://nikashop.cz/ в Положениях и условиях, с указанием даты вступления в силу новых Положений и условий и возможностью предварительного просмотра предыдущей версии.

Другая сторона имеет право отклонить изменения, в случае договора, заключенного на длительный срок для повторного исполнения, и прекратить обязательство по этой причине в течение одного месяца с даты вступления в силу новых условий.

  1. Заказ товара и заключение договора купли-продажи

2.1 Представление товаров, перечисленных в интернет-магазине https://nikashop.cz/, не является предложением заключить договор, оно носит исключительно информационный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи в отношении этих товаров.

2.2 Цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость (НДС), если продавец несет ответственность за такой налог (НДС), без учета почтовых расходов и упаковки. Цена, указанная на товары, является окончательной ценой на товары. Цена на товар действительна до тех пор, пока она отображается в интернет-магазине https://nikashop.cz/.

2.3 Интернет-магазин https://nikashop.cz/ также содержит в определенном месте информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара в контексте его доставки в Чешской Республике.

2.4 Расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара в Чешскую Республику, всегда указываются перед отправкой заказа через сайт этого интернет-магазина. Стоимость рассчитывается согласно государственным и частным прейскурантам транспортных компаний в зависимости от веса, способа оплаты и способа доставки, выбранного в форме заказа.

2.5 Перед отправкой заказа продавцу покупатель имеет право изменить заказ и отредактировать данные, которые он ввел в заказ, а также проверить точность введенных данных.

2.6 Расходы, понесенные Покупателем при использовании дистанционных средств связи в связи с заключением Договора купли-продажи (расходы на телефонные переговоры, расходы на подключение к Интернету и т.д.) со стороны Покупателя несет Покупатель.

2.7 Покупатель заказывает товары следующими способами:

  1. a) покупатель “добавляет” заказанный товар в корзину интернет-магазина, нажав кнопку “Добавить в корзину”, через свою учетную запись пользователя, если он зарегистрировался на предыдущем этапе в интернет-магазине https://nikashop.cz/.

б) покупатель “добавляет” заказанный товар в корзину интернет-магазина, нажав кнопку “Добавить в корзину”, без необходимости наличия учетной записи покупателя и регистрации.

2.8 Покупатель отправляет заказ Продавцу, нажав на кнопку “Заказать”. Вся информация, указанная в заказе, признается Продавцом верной. Покупатель подтверждает, что заполнил все обязательные данные правильно, в меру своих знаний и убеждений при создании заказа и, нажав на кнопку “Заказать”, соглашается с настоящими условиями. Для подтверждения и согласия используется флажок.

2.9 Все заказы, отправленные Покупателем Продавцу, считаются обязательными для Продавца.

2.10 Сразу после отправки заказа Продавцу, Продавец выдает Покупателю подтверждение доставки заказа по электронной почте на контакт, указанный Покупателем в заказе или в учетной записи пользователя интернет-магазина https://nikashop.cz/, в котором Покупатель зарегистрировался. Данное подтверждение не считается заключением договора купли-продажи.

2.11 После получения заказа от Покупателя Продавец имеет право связаться с Покупателем для заполнения недостающих данных, изменения и доработки данных в заказе, если таковые имеются.

2.12 Если этого требует характер заказа, Продавец имеет право связаться с Покупателем и попросить его о сотрудничестве для заключения договора купли-продажи.

2.13 Заключение договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем происходит только после подтверждения заказа Продавцом. Продавец выдает Покупателю подтверждение заказа и отправляет его на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе.

2.14 В случае технического сбоя со стороны Продавца, явного неправильного отображения цен на товары или комбинации скидок, вызывающих минимальную цену заказа в интернет-магазине, Продавец не обязан поставлять товары или услуги Покупателю по указанной цене даже в случае если заказ подтвержден или оплачен безналичным платежом (кредитная карта, банковский перевод или другой способ оплаты).

2.15 Данные положения и условия применяются только при покупке товаров через интернет-магазин https://nikashop.cz/.

  1. Цена

3.1 Покупатель может оплатить цену товара и любые расходы, связанные с транспортировкой, модификацией товара (если продавец предоставляет ее непосредственно в интернет-магазине) следующими способами:

  • наличными или кредитной картой при доставке, в месте получения товара
  • безналичным путем через платежную систему Stripe

3.2 Покупатель обязан уплатить продавцу покупную цену товара, а также расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара. Если прямо не указано иное, покупная цена включает в себя также расходы, связанные с доставкой товара.

3.3 В случае оплаты при доставке или наличными цена товара подлежит оплате при получении или в день доставки товара. В случае безналичного расчета покупная цена подлежит оплате в течение нескольких дней после заключения договора купли-продажи.

3.4 В случае безналичного расчета покупатель обязан перечислить покупную цену вместе с оговоренным обозначением на банковский счет продавца. Обязательство покупателя исполняется путем зачисления соответствующей суммы покупной цены на счет продавца.

3.5 В соответствии с положениями §1820 1.q Гражданского кодекса, Продавец не требует от Покупателя внесения задатка или любого другого подобного платежа, если этого не требует характер товара и Продавец и Покупатель не договорились об ином. Оплата покупной цены товара до его отправки не считается задатком.

3.6 Любые снижения цены и скидки на покупную цену товара не могут быть объединены, если Продавец не примет иного решения. Покупатель всегда информируется о возможной комбинации скидок, скидок и т.д. и окончательной цене товара до отправки заказа.

3.7 Налоговый документ составляется Продавцом только после оплаты Покупателем покупной цены товара и передается Продавцом Покупателю по адресу электронной почты, указанному Покупателем в заказе и/или физически передается Покупателю при личном получении товара на территории Продавца и/или отправляется Покупателю вместе с товаром.

3.8 Продавец может использовать систему адаптации цены к личности Покупателя на основе автоматизированного принятия решений в соответствии с заранее определенным алгоритмом. Если цена адаптирована к Покупателю, Продавец обязан незамедлительно проинформировать Покупателя об этом факте.

3.9 В случае, если предметом обязательства между Продавцом и Покупателем является предоставление цифрового контента, услуг цифрового контента и вещей с цифровыми характеристиками, которые не поставляются на материальном носителе, Потребитель однозначно соглашается начать исполнение до истечения срока расторжения договора и признает, что дачей согласия он погашает свое право отказаться от договора в соответствии с § 1837(l).

  1. Поставка товара

4.1 Стоимость доставки товара всегда указывается в заказе и последующем подтверждении, выдаваемом Продавцом, в соответствии с указанным способом и видом доставки.

4.2 Покупатель обязан принять товар в месте, указанном в заказе; в противном случае Покупатель подвергается риску непоставки товара и его возврата Продавцу. В случае последующей повторной доставки по требованию Продавца, Покупатель признает повторные расходы на доставку в размере своей первоначальной цены.

4.3 Покупатель обязан тщательно осмотреть груз после получения товара от перевозчика, чтобы проверить, не повреждена ли упаковка или сам товар. Если покупатель не согласен принять товар, он должен незамедлительно уведомить об этом перевозчика. В случае обнаружения дефектов в упаковке или в самом товаре покупатель не обязан принимать груз от перевозчика.

4.4 Оплатив товар и приняв товар от перевозчика, покупатель приобретает право собственности и все связанные с этим обязательства. После принятия товара покупателем риск повреждения товара переходит к покупателю.

4.5 Товар доставляется покупателю:

Посредством компании Česká pošta​ (Почта Чехии)

По адресу, указанному Покупателем в заказе.4.6 Личный сбор не оплачивается.

4.7 Товары обычно доставляются перевозчику в течение 2 рабочих дней.

4.8 Покупатель, выбравший при заказе товара форму доставки самовывозом в магазине, обязан забрать товар в течение нескольких дней. Продавец информирует Покупателя о возможности забрать товар лично, отправив сообщение на адрес электронной почты или позвонив по телефону.

4.9 Продавец заявляет, что продаваемые им цифровой контент, услуги цифрового контента и вещи с цифровыми свойствами обеспечивают функциональность с техническим и программным оборудованием, которое обычно используется с цифровым контентом, услугами цифрового контента и вещами с цифровыми свойствами того же вида, без необходимости их преобразования (совместимость), или с техническим и программным оборудованием, отличным от того, которое обычно используется с цифровым контентом, услугами цифрового контента и вещами с цифровыми свойствами того же рода (совместимость), которые известны продавцу или которые, как можно разумно ожидать, должны быть известны продавцу.

  1. Учетная запись покупателя

5.1 Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине https://nikashop.cz/, получает доступ к учётной записи покупателя, с помощью которой он может создавать заказы на товары. Если функциональность магазина позволяет заказывать товары без регистрации, покупатель также может заказывать товары без регистрации.

5.2 При регистрации учетной записи пользователя и при заказе товаров Покупатель обязан предоставлять правильную и правдивую информацию. В случае изменения данных, Покупатель обязан обновить данные в учетной записи пользователя или немедленно сообщить об этом Продавцу. Данные, заполненные Покупателем, считаются единственными и правильными.

5.3 Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан соблюдать конфиденциальность и не имеет права передавать эти данные третьим лицам, если он это делает, то только под свою ответственность. Оператор сайта https://nikashop.cz/ хранит данные доступа к учетной записи Покупателя в зашифрованном виде.

5.4 Продавец не несет ответственности за неправомерное использование учетной записи пользователя третьим лицом.

5.5 Продавец оставляет за собой право аннулировать учетную запись Покупателя, особенно если Покупатель не использовал ее активно более 12 месяцев, а так же в случае нарушения Покупателем обязательств по Договору купли-продажи и настоящим Общим положениям и условиям или любого другого коммерческого соглашения с оператором сайта https://nikashop.cz/.

5.6 Оператор сайта https://nikashop.cz/ не обязан обеспечивать непрерывную работу учетных записей пользователей, особенно в случае запланированных простоев, обновлений или неисправностей.

  1. Отказ от договора купли-продажи

6.1 В соответствии с положениями § 1837 Гражданского кодекса, покупатель не может отказаться от договора купли-продажи в следующих случаях:

  • От оказания услуг, если они были оказаны в полном объеме
  • в случае исполнения за вознаграждение, только если исполнение началось с предварительного явно выраженного согласия потребителя до истечения срока отказа от договора и предприниматель до заключения договора проинструктировал потребителя о том, что предоставление исполнения прекращает право на отказ от договора
  • поставка товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний финансового рынка, не зависящих от воли предпринимателя, и которые могут произойти в течение периода отмены
  • поставка алкогольных напитков, цена которых была согласована при заключении договора, с оговоркой, что поставка может быть осуществлена только по истечении тридцати дней, и фактическая стоимость которых зависит от колебаний рынка, не зависящих от воли предпринимателя
  • поставка товаров, изготовленных по требованиям потребителя или с учетом его личных потребностей,
  • поставка скоропортящихся или недолговечных товаров и товаров, которые по своему характеру после поставки безвозвратно смешиваются с другими товарами
  • срочный ремонт или техническое обслуживание, которые должны быть проведены в месте, указанном потребителем по его прямому требованию; это, однако, не относится к проведению ремонта, отличного от запрошенного, или к поставке товаров, отличных от запасных частей, необходимых для ремонта или технического обслуживания,
  • поставка товаров в герметичной упаковке, которые по соображениям здоровья или гигиены не подходят для возврата после того, как они были вскрыты потребителем
  • поставка аудио- или визуальной записи или компьютерной программы в запечатанной упаковке, если потребитель сломал ее,
  • поставка газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки на их поставку,
  • размещение, перевозку товаров, аренду транспортных средств, питание или организацию досуга, если договор должен быть исполнен в определенную дату или в течение определенного периода, заключенные на основе публичных торгов в соответствии с другим законом, на которых потребитель может физически присутствовать
  • поставка цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе, после начала исполнения; в случае исполнения за вознаграждение, если оно началось с предварительного прямого согласия потребителя до истечения срока отказа, потребитель был проинформирован о том, что право на отказ от договора таким образом исчезает, и предприниматель предоставил ему подтверждение в соответствии со статьей 1824 (1) и (2) или статьей 1828(3) и (4)(2) Закона № 89/2012 Гражданский кодекса, с изменениями.

6.2 Если не применяются случаи, указанные в пункте 6.1 настоящих Общих условий расторжения договора купли-продажи, Покупатель имеет право, в соответствии со статьей 1829, пункт 1, Гражданского кодекса, отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней после получения товара.

6.3 Если заказ разделен или содержит несколько частей (или товаров), которые поставляются через определенные промежутки времени, срок расторжения договора начинается с момента поставки последней части (товара).

6.4 Отказ от договора купли-продажи должен быть направлен Продавцу в течение этого срока (не позднее 14 дней после получения последней части или товара заказа).

6.5 В случае отказа от договора купли-продажи в соответствии со статьей 1829 (1) Гражданского кодекса, Продавец обязан вернуть Покупателю полученные денежные средства в течение 14 дней после получения товара. Продавец не обязан возвращать полученные денежные средства Покупателю до того, как товар будет передан обратно Продавцу, или иным образом по согласованию с Покупателем.

6.6 Покупатель должен вернуть Продавцу Товары, которые не должны быть повреждены, иметь следы чрезмерного использования, не должны быть загрязнены или иным образом испорчены. В случае чрезмерного использования, выходящего за рамки применимого, Покупатель также должен вернуть Товары в их оригинальной упаковке. Покупатель несет ответственность перед торговцем только за снижение стоимости товара в результате обращения с товаром, кроме такого, которое необходимо для ознакомления с природой, характеристиками и функциональностью товара.

6.7 Если Продавец предлагает несколько вариантов доставки товара, то в случае расторжения договора и возврата товара Покупателем Продавцу, сумма почтовых расходов всегда возмещается Покупателю в соответствии с самым дешевым способом доставки согласно данному варианту. Затем эта сумма возвращается продавцом покупателю в счет требования покупателя о возврате покупной цены.

6.8 Средства возвращаются Покупателю тем же способом, каким они были получены Продавцом, если с Покупателем не согласовано иное.

6.9 Если заказ включает подарок от Продавца, Покупатель не обязан возвращать подарок Продавцу путем отказа от Договора купли-продажи.

6.10 Отказ от Договора купли-продажи должен быть направлен Продавцу по адресу доставки, указанному в настоящих Условиях, или по адресу электронной почты: nikashopnails@gmail.com, или по другому каналу связи, используемому Продавцом. При этом Продавец незамедлительно подтвердит Покупателю получение отзыва от Договора купли-продажи.

6.11 Для отказа от Договора купли-продажи можно использовать форму, предоставленную Продавцом и указанную в конце настоящих Общих положений и условий. Форма отзыва направляется Покупателю одновременно с подтверждением заказа, а также доступна для скачивания отдельно на сайте https://nikashop.cz/.

6.12 Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи до момента принятия товара Покупателем. Он может сделать это в ряде случаев, например, если закончился товарный запас, прекращена поставка товара от производителя или поставщика, или по причине отсутствия товара в наличии, а также в других случаях, возникающих по вине третьей стороны.

6.13 В случае отказа Продавца от Договора купли-продажи, Продавец должен немедленно проинформировать Покупателя по электронной почте, телефону или другому каналу связи. Любые полученные от Покупателя денежные средства, включая стоимость доставки, должны быть возвращены Продавцом тем же или иным способом, указанным Покупателем.

6.14 Если предметом обязательства между Продавцом и Покупателем является предоставление цифрового контента, услуг цифрового контента и вещей с цифровыми свойствами, которые не поставляются на материальном носителе, срок отзыва заканчивается по истечении четырнадцати дней с даты заключения договора.

6.15 Если покупатель отказывается от договора и если в связи с предоставлением цифрового контента покупателю был передан материальный носитель, то покупатель обязан передать материальный носитель продавцу по требованию и за счет продавца без неоправданной задержки. Продавец может потребовать возврата материального носителя в течение четырнадцати дней с момента прекращения обязательства. В то же время покупатель должен воздержаться от его использования в соответствии с § 2389o, абзац 2 Закона № 89/2012 Св. зак., Гражданского кодекса, с изменениями.

6.16 Покупатель не несет никаких расходов, связанных с отказом от Договора купли-продажи, если предметом Договора купли-продажи была поставка цифрового контента, услуг цифрового контента и вещей с цифровыми свойствами, которые не были поставлены на материальном носителе, и Продавец поставил их до истечения срока отказа, хотя Покупатель прямо не потребовал этого или прямо не признал, что его право на отказ истекает, или Продавец не предоставил Покупателю подтверждение в соответствии с § 1824a, абз. 1, Гражданского кодекса Чешской Республики. 1 и 2 или § 1828 абз. 3 и 4 Закона № 89/2012 Сб, Гражданского кодекса, с изменениями и дополнениями.

6.17 Покупатель не обязан указывать конкретную причину отказа от Договора купли-продажи.

  1. Права, вытекающие из некачественного исполнения

7.1 Права, вытекающие из ненадлежащего исполнения, регулируются положениями разделов 1914-1925, 2099-2117 и разделов 2161-217b Закона № 89/2012 Св. зак., Гражданского кодекса с изменениями, а также Закона № 634/1992 Св. зак., Закона о защите прав потребителей с изменениями.

7.2 Продавец несет ответственность перед Покупателем в случае, если товар имеет дефекты при получении. В частности, Продавец несет ответственность перед Покупателем за то, что в момент принятия товара Покупателем:

  • товар имеет характеристики, согласованные между сторонами, а при отсутствии соглашения – характеристики, которые продавец или изготовитель описали или которые покупатель ожидал, учитывая характер товара и основываясь на проведенной ими рекламе,
  • товар пригоден для целей, для которых, по заявлению продавца, он должен использоваться или для которых обычно используются товары такого рода,
  • товар соответствует по качеству или качеству изготовления согласованному образцу или образцам, если качество или качество изготовления было определено по согласованному образцу или образцам,
  • товар имеет соответствующее количество, меру или вес,
  • товар соответствует требованиям законодательства.

7.3 Если дефект становится очевидным в течение двенадцати месяцев после приемки, считается, что товар был дефектным в момент приемки.

7.4 Если характер товара или услуги позволяют, покупатель имеет право проверить или продемонстрировать функционирование товара.

7.5 Если покупатель без неоправданной задержки не сообщил о дефекте после того, как он мог бы обнаружить его при своевременном осмотре и должной осмотрительности, суд не предоставляет ему права, гарантируемые пунктами о некачественном исполнении. Если дефект является скрытым, применяется то же самое, как если бы дефект был заявлен без неоправданной задержки после того, как покупатель мог его обнаружить при разумной осмотрительности, но не позднее чем в течение двух лет после поставки товара.

7.6 Если в товаре обнаружен недостаток, который делает невозможным использование товара обычным способом, покупатель может воспользоваться правом продавца на ненадлежащее исполнение (“претензия”) и потребовать:

  • устранения дефекта путем поставки нового товара без дефекта или поставки недостающего дефекта
  • разумной скидки с покупной цены,
  • устранения недостатка путем ремонта товара
  • расторжения договора.

7.7 Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, если товар:

  • он имеет существенный дефект, который делает невозможным его использование обычным способом,
  • если товар не может быть использован из-за повторяющихся дефектов, а также дефектов/недостатков после ремонта,
  • в случае большого количества дефектов (3 и более дефектов),
  • из заявления продавца или из обстоятельств следует, что дефект не будет устранен в разумный срок или без значительных затруднений для покупателя.

7.8 Покупатель обязан сообщить Продавцу в письменной форме, каким право он воспользовался при уведомлении о дефекте или без неоправданной задержки после уведомления Продавца о дефекте. Покупатель не может изменить сделанный выбор без согласия Продавца; это не применяется, если Покупатель потребовал устранения дефекта, который оказался неустранимым.

7.9 До тех пор, пока Покупатель не воспользуется правом на скидку с покупной цены или не откажется от договора, Продавец может поставить недостающее или устранить законный недостаток. Продавец может устранить другие дефекты по своему выбору путем ремонта товара или поставки нового товара; этот выбор не должен приводить к необоснованным расходам покупателя.

7.10 Покупатель не может воспользоваться правами, гарантируемыми пунктами о ненадлежащем качестве, если он знал о дефекте во время приемки или сам его вызвал.

7.11 Продавец обязан принять претензию по адресу торгового помещения или по юридическому адресу и месту нахождения предприятия, если это позволяют характер и вид товара.

7.12 Продавец обязан письменно уведомить Покупателя о результатах рассмотрения претензии.

7.13 Покупатель имеет право воспользоваться правами, гарантируемыми пунктами о ненадлежащем качестве, в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента получения Товаров. Однако, если товары являются товарами с указанным сроком годности, в таком случае срок сокращается до срока годности, указанного на упаковке.

  • Внесудебное разрешение споров

8.1 Споры между Продавцом и Покупателем разрешаются в судах общей юрисдикции.

8.2 В соответствии с законом № 634/1992 Сб. о защите прав потребителей с поправками, Покупатель имеет право на внесудебное урегулирование потребительского спора, вытекающего из договора купли-продажи. Субъектом, уполномоченным осуществлять внесудебное урегулирование споров, является Чешский Орган Торговой Инспекции по адресу: Štěpánská 567/15, 120 00, Прага 2 – Нове Место. Порядок действий в случае внесудебного урегулирования потребительских споров, включая возможность предложения, можно найти на сайте https://www.coi.cz/ и https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

8.3 Помощь в случае трансграничного внесудебного урегулирования потребительских споров оказывает Европейский потребительский центр Чешской Республики (ESC CR). Контактный адрес ESC CR: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město. Консультации и информацию по отдельным рынкам, включая платформу для внесудебного разрешения потребительских споров, можно найти на сайте https://evropskyspotrebitel.cz/ahttps://ec.europa.eu/consumers/odr/main/.

  1. Заключительные положения

9.1 Договоры, вытекающие из настоящих Условий и заключенного в соответствии с ними договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом, в случае вступления иностранного лица, подчиняются законодательству Чешской Республики. Однако это не влияет на права Покупателя в соответствии с Регламентом (ЕС) № 593/2008 Европейского парламента и Совета о праве, применимом к договорным обязательствам.

9.2 В случае форс-мажорных или любых других сбоев в работе интернет-магазина Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа.

9.3 В договоре купли-продажи могут быть согласованы отклоняющиеся положения, которые в этом случае имеют приоритет над положениями настоящих условий.

9.4 Продавец оставляет за собой право изменять или дополнять данные положения и условия. Однако это положение не влияет на права и обязанности, предусмотренные предыдущей версией Общих положений и условий.

Настоящие положения и условия вступают в силу 12.01.2023.

  • Процедура рассмотрения жалоб

10.1 Настоящий Порядок предъявления претензий является неотъемлемой частью общих положений и условий интернет-магазина https://nikashop.cz/ и определяет основные условия и способ предъявления претензий покупателем в отношении недостатков товара.

Настоящий Порядок рассмотрения претензий основан на положениях Закона № 89/2012 Св. зак., Гражданского кодекса с изменениями и Закона № 634/1992 Св. зак. о защите прав потребителей. Настоящий Порядок рассмотрения претензий определяет отношения между продавцом и покупателем – физическим лицом, не являющимся предпринимателем, которое заключает договор исключительно вне рамок своей предпринимательской деятельности или самостоятельного осуществления профессиональной деятельности.

10.2 Покупатель обязан ознакомиться с общими условиями и Порядком рассмотрения жалоб до заказа товара, но не позднее, чем Покупатель знакомится с ними до отправки заказа в интернет-магазине https://nikashop.cz/, когда Покупатель подтверждает свое согласие на их понимание и ознакомление с ними путем проставления галочки в соответствующем поле при создании самого заказа. Без отметки данного поля заказ Покупателя не может быть отправлен. Продавец/Оператор веб-сайта https://nikashop.cz/ регистрирует заказы Покупателя, также фиксируя отметку в вышеуказанном квадрате.

10.3 Заключением Договора купли-продажи и принятие товара Покупателем считается принятием Политики рассмотрения жалоб и Положений и условий.

10.4 Покупатель обязан доказать факт покупки товара в интернет-магазине https://nikashop.cz/, в частности, налоговым документом, выданным Продавцом.

10.5 Для ускорения процесса рассмотрения претензий Покупатель может описать дефекты на товаре и выбрать способ рассмотрения претензий.

10.6 Если заказ разделен или содержит несколько частей (или товаров), которые поставляются через определенные промежутки времени, срок расторжения договора начинается с момента поставки последней части (товара). Отказ от договора купли-продажи должен быть направлен продавцу в течение этого срока (не позднее 14 дней после получения последней части или товара заказа).

10.7 Продавец несет ответственность перед Покупателем за то, что товар не имеет дефектов при получении. В частности, Продавец несет ответственность перед Покупателем за то, что в момент принятия Покупателем товара:

  • товар имел характеристики, согласованные между сторонами, а при отсутствии соглашения – такие характеристики, которые были описаны продавцом или изготовителем или ожидались покупателем с учетом характера товара и на основании проведенной ими рекламы,
  • товар пригоден для целей, для которых, по заявлению продавца, он должен использоваться или для которых обычно используются товары такого рода,
  • товар соответствует по качеству или качеству изготовления согласованному образцу или образцам, если качество или качество изготовления было определено по согласованному образцу или образцам,
  • товар имеет соответствующее количество, меру или вес,
  • товар соответствует требованиям законодательства.

10.8 Если дефект проявится в течение двенадцати месяцев после приемки, то считается, что товар был дефектным в момент приемки.

10.9 Продавец обязан принять претензию по адресу торгового помещения или по адресу зарегистрированного офиса и места ведения бизнеса, если это позволяет характер товара. Адрес для получения претензий по товарам: nikashopnails@gmail.com.

10.10 Продавец обязан письменно уведомить Покупателя о получении товара для рекламации и о результатах рассмотрения рекламации.

10.11 Настоящий Порядок рассмотрения претензий регулирует претензии по дефектам, возникшим в Товарах в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента получения или в рамках гарантии качества (например, расширенной гарантии).

10.12 Настоящий Порядок рассмотрения претензий не распространяется на товары с указанным сроком годности в значении пункта 10.15 настоящих Условий.

10.13 Если Продавец не сможет или откажется своевременно устранить дефект, Покупатель может потребовать скидку с покупной цены или отказаться от договора.

10.14 Покупатель может предъявить претензию и, по своему выбору, потребовать урегулирования в соответствии с положениями пункта 6.6 Условий Продавца.

10.15 Покупатель имеет право воспользоваться правом на предъявление претензий в отношении дефектов, возникших в Товарах, в течение двадцати четырех (24) месяцев с момента получения. Однако, если товар не является товаром с указанным сроком годности, в этом случае срок сокращается до срока годности, указанного на упаковке.

10.16 По требованию Покупателя Продавец обязан письменно подтвердить Покупателю, в каком объеме и в течение какого срока будут продолжаться его обязательства в случае дефектного исполнения. Обязательства продавца в случае дефектного исполнения должны быть по крайней мере в том объеме, в котором продолжаются обязательства производителя в случае дефектного исполнения.

10.17 При необходимости продавец должен в подтверждении в понятной форме разъяснить содержание, объем, условия и срок действия своей ответственности, а также порядок осуществления вытекающих из нее прав. Продавец также должен указать в подтверждении, что другие права Покупателя, связанные с покупкой товара, не затрагиваются.

Несоблюдение этих обязательств не влияет на действительность подтверждения.

Настоящий Порядок рассмотрения жалоб вступает в силу с 12.01.2023 г.

Адрес доставки для отправки отзыва: nikashopnails@gmail.com.

 

Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu https://nikashop.cz/

  1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „​obchodní podmínky​”) obchodní společnosti ​Veronika Kononenko, se sídlem ​Kobližná 10/64, 602 00, Brno, identifikační číslo:​ 14423006, DIČ: CZ14423006​, (dále jen„​prodávající​“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „​občanský zákoník​“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://nikashop.cz/​ ​(dále „​jen internetový obchod​”).

1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://nikashop.cz/​ v Obchodních podmínách​ s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu znění předchozích.

Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

  1. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1​ ​Prezentace zboží, uvedeného v internetovém obchodě ​https://nikashop.cz/​​,​ není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny​ včetně daně z přidané hodnoty, jeli prodávající plátcem takové daně (DPH) bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://nikashop.cz/.

2.3 Internetový obchod ​https://nikashop.cz/​ ​také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.

2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky, jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři.

2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do objednávky vložil a kontrolovat správnost vložených údajů.

2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení, apod.) na straně kupujícího, hradí kupující sám.

2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:

  • a) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka „Přidat do košiku​”, ​prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl v předchozím kroku registraci v internetovém obchodě ​https://nikashop.cz/ ​
  • b) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka ​„​Přidat do košiku”,​ ​bez nutnosti zákaznického účtu a registrace.

2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu, kliknutím na tlačítko ​„​Objednejte si​​”. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující tak potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, dle svého vědomí a svědomí při vytváření objednávky a kliknutím na tlačítko „​Objednejte si​” souhlasí s těmito obchodními podmínkami. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávající políčko.

2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou považovány prodávajícím za závazné.

2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícímu, vystaví prodávající potvrzení o doručení objednávky kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v objednávce, nebo v uživatelském účtu internetového obchodu ​https://nikashop.cz/​, ​kde provedl kupující registraci. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.

2.11 Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky od kupujícího právo na kontakt kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů, případnou změnu a úpravu údajů v objednávce.

2.12 Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy.

2.13 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce.

2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen produktů či kombinací slev způsobující minimální cenu objednávky internetového obchodu, není prodávající povinen zboží či službu za uvedenou cenu kupujícímu dodat. A to ani v případě potvrzení objednávky nebo její zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem, nebo jinou platební metodou).

2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod https://nikashop.cz/

  1. Cena

3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou, úpravou produktu (pokud ji prodávající poskytuje přímo v internetovém obchodě), může kupující uhradit těmito způsoby:

  • v hotovosti nebo platební kartou na dobírku, v místě vyzvednutí zásilky
  • bezhotovostně prostřednictvím platebního systému:​ Stripe

3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží, ale také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti, je cena zboží splatná při převzetí nebo ke dni dodání zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem, na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním náležité částky kupní ceny, na účet prodávajícího.

3.5 Dle ustanovení §1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku, prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu, nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a nedomluví-li se prodávající s kupujícím jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním, nelze považovat jako zálohu.

3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.

3.7. Daňový doklad je prodávajícím vyhotoven až po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je prodávajícím doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu současně se zbožím.

3.8. Prodávající může využívat systému přizpůsobení ceny osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena přizpůsobena kupujícímu, bude prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího informovat.

3.9. V případě že je předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).

  1. Dodání zboží

4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce, neučiní-li tak, vystavuje se nebezpečí nedoručení zboží a jeho vrácení zpět prodávajícímu. V případě následně vyžádaného opakovaného doručení prodávajícím bere kupující na vědomí opakované náklady na dopravu ve výši její původní ceny.

4.3  Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku zda-li není poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na zboží, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

4.4  Zaplacením  zboží  a  převzetím  zboží  od  dopravce,  nabývá  kupující  vlastnické  právo  a veškeré povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží.

4.5 Zboží je kupujícímu dodáno:

  • Prostřednictvím společnosti(í):​ Česká pošta​
  • Na adresu uvedenou kupujícím v objednávce

4.6 ​Osobní odběr není zpoplatněn.

4.7 Zboží je přepravci předáno obvykle do ​2 ​pracovních dnů.

4.8 Kupující, který při objednání zboží zvolil formu doručení vyzvednutím na prodejně, je povinen zboží vyzvednout do​ ​ dnů. Prodávající bude o možnosti vyzvednout zboží osobně informovat kupujícího zasláním zprávy na e-mailovou adresu nebo telefonickým hovorem.

4.9 Prodávající prohlašuje že jím prodávaný digitální obsah, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, zajišťují funkčnost s technickým a programovým vybavením, které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá, aniž je zapotřebí je převést (kompatibilita), nebo s jiným technickým a programovým vybavením, než které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá (interoperabilita), které jsou prodávajícímu známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy.

  1. Zákaznický účet

5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě ​https://nikashop.cz/​, může získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. V případě že funkcionalita obchodu umožňuje objednávání zboží bez registrace, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží, je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů, je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné a správné.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://nikashop.cz/​ uchovává přístupové údaje k účtu Kupujícího v šifrované formě.

5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců. Popřípadě pokud kupující poruší povinnosti kupní smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s provozovatelem webu https://nikashop.cz/.

5.6 Provozovatel webu ​https://nikashop.cz/​ není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, to zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy.

  1. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

  • o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
  • o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
  • o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
  • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
  • o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
  • o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
  • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
  • o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
  • o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
  • uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
  • o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.2 Pokud neplatí případy uvedené v odstavci 6.1, těchto všeobecných podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.3 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží).

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do ​14 dnů ​od přijetí zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu, nebo jinak dle dohody s kupujícím.

6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. V případě nadměrného užívání nad rámec Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v původním obalu. Kupující odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vracena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na ​doručovací​ adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách a nebo na e-mailovou adresu: nikashopnails@gmail.com​, popřípadě jiným komunikačním kanálem využívaným prodávajícím. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím a uvedeného na konci těchto všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu zasílám současně s potvrzením objednávky a je též k dispozici ke stažení samostatně na adrese​ https://nikashop.cz/.

6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

6.13 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.

6.14 Je-li předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, končí lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.15 Odstoupí-li kupující od smlouvy a byl-li mu v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu odevzdán hmotný nosič, vydá jej prodávajícímu na jeho žádost a náklady bez zbytečného odkladu. Prodávající může o vydání hmotného nosiče požádat do čtrnácti dnů od ukončení závazku. A zároveň se kupující zdrží užívání dle § 2389o, odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.16 Kupující nenese žádné náklady na odstoupení od kupní smlouvy, jestliže bylo předmětem kupní smlouvy dodání digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který nebyl dodán na hmotném nosiči a prodávající jej dodal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ačkoliv kupující o to výslovně nežádal, nebo nevzal výslovně na vědomí, že mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne, nebo prodávající neposkytl kupujícímu potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.17 Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení od kupní smlouvy.

  1. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

  • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
  • věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

  • odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstranění vady opravou věci
  • odstoupení od smlouvy.

7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

  • vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
  • pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,
  • při větším počtu vad (3 a více vad),
  • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

  1. Mimosoudní řešení sporu

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 – Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce ​https://www.coi.cz/​  a https://www.coi.cz/informace-o-adr/​.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00  Praha 2 – Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/​a​https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

  1. Závěrečná ustanovení

9.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

9.3  V  kupní  smlouvě  je  možné  sjednat  odchylná  ujednání,  která  pak  mají  přednost  před  ustanovením těchto obchodních podmínek.

9.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 12.01.2023.

  1. Reklamační řád

10.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu ​https://nikashop.cz/​, a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím.

Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem,který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

10.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky v internetovém obchodě https://nikashop.cz/​, když souhlas s jejich porozuměním a seznámením se s nimi potvrdí kupující zaškrtnutím příslušného pole při vytváření objednávky samotné. Bez zaškrtnutí tohoto pole není možné objednávku kupujícího odeslat. Prodávající/Provozovatel webu​https://nikashop.cz/ ​eviduje objednávky Kupujících, též eviduje zaškrtnutí uvedeného pole.

10.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

10.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém obchodě https://nikashop.cz/​ zejména daňovým dokladem vystaveným prodávajícím.

10.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

10.6 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

10.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

  • má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
  • věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

10.8 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

10.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje. Adresa pro příjem reklamace zboží je: ​nikashopnails@gmail.com.

10.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.

10.11 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).

10.12 Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ust. č. 10.15 těchto podmínek.

10.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit.

10.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 Obchodních podmínek prodávajícího.

10.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

10.16 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.

10.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena.

Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti ​12.01.2023

Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy: ​nikashopnails@gmail.com.